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condiciones generales de contratación

condiciones generales de contratación

Con la formalización mediante pago parcial o total de un pedido por el medio que fuere, EL CLIENTE ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA.

PRECIOS
Todos los precios son en euros y llevan incluido el % de IVA vigente en el momento de la compra, según la legislación vigente en España
Los precios de de venta de los productos y servicios serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido por parte de la empresa. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, pero avisando siempre al cliente en el caso de que afecten a un pedido en curso.

PEDIDOS
No se suministrarán pedidos por un importe inferior a 20 euros.

No se aceptarán anulaciones unilaterales de pedidos de productos que sean adquiridos o solicitados bajo pedido y que ya hayan sido pedidos al distribuidor o estén enviados al cliente.

IMPUESTOS
Los precios llevan el % de IVA aplicable en el momento de la compra según la legislación vigente en España. Si la venta se realiza a un país fuera de la Unión Europea los productos se facturarán sin IVA pero los impuestos de importación en el pais de destino serán siempre a cargo del comprador.

PORTES

Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente y normalmente se detallarán en el pedido.

El sistema calculará automáticamente el peso teórico del pedido y ofrecerá al cliente las diferentes opciones de envío y mostrará su coste. Dada la complejidad de los costes en los pedidos con productos voluminosos, VITAL ARCHERY podrá modificar el coste del transporte informando siempre al cliente antes de procesar el pedido.

Para mercados internacionales, portes a convenir.


EMBALAJE
Los pedidos se servirán libres de embalaje, siempre que el pedido se ajuste a los embalajes indicados en la tarifa. En caso contrario se cargará el coste correspondiente al embalaje y manipulación.

MEDIOS DE PAGO
Para la comercialización de sus productos VITAL ARCHERY da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

  • Transferencia: deberá hacer un ingreso o transferencia a nuestra cuenta indicando en el concepto la clave y número de su pedido. El número de cuenta bancaria se proporcionará al cliente en el momento de recibir el pedido.
  • Pago con tarjeta de crédito VISA,MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS: el cliente pagará directamente de forma segura en la pasarela de pago del banco, sin que VITAL ARCHERY intervenga en ningún momento ni tenga acceso a los datos durante este proceso.
  • Reembolso: con un incremento del 4% sobre el total del pedido y con un mínimo de 2 € que asumirá el cliente y que se sumará a la factura total del pedido. El pago del importe del pedido se realizará al contado al mensajero a la recepción el envío. Sólo se enviarán reembolsos a la península por mensajería 24h. El importe máximo aceptado para reembolsos es de 300 euros y siempre que no incluyan tubos de flechas cortadas a una medida determinada o montadas.
  • Financiación: El usuario podrá financiar el 100% del importe de su pedido siempre que éste sea superior a 100 euros.El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. 


RECLAMACIONES
No se admitirán reclamaciones de material transcurridos 5 días de la recepción de la mercancía, por parte del comprador.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para el supuesto de pedidos formulados online, por teléfono, whatsapp o correo electrónico, y siempre que los mismos no sean de productos bajo pedido o pedidos de productos especiales que no estén habitualmente en el stock y se hayan traido específicamente para el cliente, de conformidad a lo establecido en el artículo 69 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispondrá del derecho de desistir del contrato, para lo cual deberá cumplimentar un Documento de Desistimiento pudiendo utilizar el modelo disponible aquí. El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto adquirido para ejercer el derecho de desistimiento. En el supuesto de desistimiento, el cliente deberá notificar a VITAL ARCHERY S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante el formulario de desistimiento enviado por correo postal o correo electrónico). 

No se admitirán devoluciones de flechas montadas, tubos de flechas cortados ni de productos en liquidación.

Tampoco se aceptarán anulaciones de pedidos de productos que sean bajo pedido y no estén en nuestro stock normalmente, y que ya hayan sido pedidos al distribuidor o ya estén enviados al cliente.

Será admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen y no haber sido usados ni modificados.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
  • El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Bajo ningún concepto nos hacemos cargo de devoluciones de material que no figure en el catálogo, sea cual sea su estado.

VITAL ARCHERY no reembolsa o devuelve el dinero en ningún caso. Todas la devoluciones serán abonadas a cuenta para ser utilizado el importe en otra compra.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Es ÚNICAMENTE responsabilidad del cliente el buen uso y funcionamiento de los productos ofrecidos en WWW.VITALARCHERY.COM. VITAL ARCHERY S.L. no se hace en ningún caso responsable de malos usos de sus productos y las consecuencias que se puedan derivar.


GARANTÍA
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste deberá contactar con VITAL ARCHERY a la mayor brevedad posible para concretar una solución.

Los gastos de envío deberán ser sufragados SIEMPRE por el cliente.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Todos los artículos están garantizados en forma y plazo por su fabricante. Las coberturas, condiciones y gestión de la garantía de cada producto serán siempre las establecidas por su fabricante.


En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

EXPEDICIONES
PRODUCTO GOLPEADO POR EL TRANSPORTE : MUY IMPORTANTE A LA HORA DE RECEPCIONAR LA MERCANCIA

Cuando le sea entregada la mercancía antes de firmar la entrega del transporte examine la caja/s.
Si presentan algún rasguño o golpe indiquelo en el papel de entrega del transporte al lado de la firma.PONGA MERCANCIA PENDIENTE DE REVISAR O GOLPEADA. Así, tiene 24 h. para revisar el producto y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

A partir de este momento si no se ha indicado el golpe, ni mercancía por revisar no se puede reclamar al transporte ningún golpe y por tanto VITAL ARCHERY no se hará cargo de los daños en la mercancía.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la ficha del producto serán aproximados y exclusivamente para productos en stock, salvo error informático en los stocks de nuestros almacenes.

Aquellos productos que no estén en stock estarán sujetos a plazos de entrega más largos, dependiendo de los distribuidores o fabricantes, tránsitos, aduanas o programación de pedidos de compra internos.VITAL ARCHERY indicará al cliente un plazo de entrega aproximado, no siendo este vinculante en ningún caso.

PEDIDOS CON PREPAGO

Los productos con reserva prepago total o parcial corresponden a productos que sólo se venden bajo pedido en firme. Los pedidos con productos con reserva prepago no podrán ser cancelados a no ser que VITAL ARCHERY indique al cliente lo contrario. Si el cliente desea cancelar el pedido no tendrá derecho a la devolución del importe entregado a cuenta.


PROPIEDAD DE LA MERCANCIA
VITAL ARCHERY se reserva el derecho de propiedad de la mercancía suministrada hasta que el comprador no haya satisfecho totalmente el importe de la misma, en cuyo caso se considerará en concepto de depósito y custodia. La mercancía podrá ser retirada por incumplimiento de pago en el plazo previamente estipulado.

JURISDICCIÓN
El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Tudela (Navarra), con renuncia a su propio fuero.

TARIFA-CATÁLOGO
Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. VITAL ARCHERY se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente. Los precios serán validos salvo error tipográfico.

VITAL ARCHERY se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso.